תנאי שימוש
עודכן: אוגוסט 2026
אתר האינטרנט בכתובת https://robin-mortgage.co.il וכן כל מערכת, אפליקציה, ממשק או שירות דיגיטלי אחר המופעלים על ידי רובין לואונס בע״מ, ח.פ. 517227567 (להלן: "החברה" או "רובין") מספקים למשתמשים פלטפורמה טכנולוגית ושירותים בתחום המשכנתאות, המימון והפניית לקוחות לגופים פיננסיים.
כל שימוש באתר ו/או בשירותים המוצעים בו מהווה הסכמה מלאה, מודעת ומחייבת לתנאי שימוש אלה, למדיניות הפרטיות ולמדיניות העוגיות של החברה (להלן ביחד: "התנאים").
1. הסכמה וכשירות משפטית
1.1 בעצם כניסתך לאתר, פתיחת חשבון, שימוש בשירותים או מסירת מידע, הנך מאשר כי קראת והבנת את התנאים והסכמת להם.
1.2 תנאים אלה מהווים הסכם משפטי מחייב בינך לבין החברה.
1.3 אם אינך מסכים לאחד מהתנאים – עליך להימנע משימוש באתר ובשירותים.
1.4 השירותים מיועדים לבני 18 ומעלה ובעלי כשירות משפטית מלאה.
1.5 הניסוח בלשון זכר הוא מטעמי נוחות ומתייחס לכל המגדרים.
2. מהות השירותים
2.1 החברה מפעילה פלטפורמה המאפשרת, בין היתר: איסוף וניתוח נתונים פיננסיים, הצגת אומדנים ותמהילים המבוססים על נתוני בנק ישראל בלבד (ולא אישור עקרוני), בדיקת כדאיות מחזור, הפניית בקשות לבנקים ולגופים חוץ־בנקאיים, ניהול תהליכים באמצעות נציגים, ניטור משכנתא ושירותים נלווים.
2.2 החברה אינה בנק ואינה גוף מלווה, ואינה צד להסכמי ההלוואה שייחתמו בין המשתמש לבין גופים פיננסיים.
2.3 החברה רשאית לספק את השירותים באמצעות האתר, אפליקציה, נציגים, מערכות צד ג’ או בכל אמצעי אחר לפי שיקול דעתה.
2.4 מבלי לגרוע מכלליות האמור, המשתמש מודע ומסכים כי הנתונים, האומדנים ותמהילי המשכנתא המוצגים לו בסיום השימוש בצ'אט הדיגיטלי באתר מבוססים על נתונים ממוצעים הנשאבים מפרסומי בנק ישראל ועל פי מתכונת הסלים האחידים המקובלת. פלט זה אינו מהווה "אישור עקרוני למשכנתא" ואינו מהווה הצעה מחייבת. החברה אינה מתחייבת בצורה כלשהי כי המשתמש יקבל את ההצעות או התנאים הללו בפועל אם יפנה לבנק, והשימוש בנתונים אלו נעשה בידיעת המשתמש כי מדובר בהצעות ממוצעות ואינדיקטיביות בלבד.
3. רישום ומסירת מידע
3.1 שימוש בחלק מהשירותים מותנה ברישום ופתיחת חשבון.
3.2 המשתמש יידרש למסור פרטים אישיים ופיננסיים, לרבות פרטי התקשרות, פרטי נכס, פרטי משכנתא קיימת, הכנסות, התחייבויות ומסמכים תומכים. המשתמש מסכים ומאשר כי פרטים אלו ישמשו את המערכת לצורך התאמת והצגת תמהילי משכנתא המבוססים על נתוני בנק ישראל וממוצעי הסלים האחידים בלבד.
3.3 המשתמש מתחייב כי המידע שמסר נכון, מלא ומעודכן.
3.4 החברה אינה אחראית לנזקים שייגרמו עקב מסירת מידע שגוי, חלקי או לא מעודכן.
3.5 למען הסר ספק, מובהר כי מסירת הפרטים, הנתונים והאישורים על ידי המשתמש (לרבות באמצעות הצ'אט הדיגיטלי) אינה מהווה הגשת בקשה רשמית לבנק, והפלט המופק בעקבותיה אינו מהווה "אישור עקרוני למשכנתא". המשתמש מודע לכך שגם אם הזין נתונים מדויקים, הפלט שיתקבל יציג הצעות ממוצעות בלבד על פי מתכונת בנק ישראל, והחברה אינה מתחייבת כי המשתמש יקבל תנאים אלו בפועל בפנייה לגופים הפיננסיים.
4. תשלום, ביטול והחזרים
4.1 חלק מהשירותים כרוכים בתשלום, כפי שיוצג באתר.
4.2 החברה רשאית לעדכן מחירים ומבני תשלום מעת לעת.
4.3 תשלום חלקי או מקדמה יקוזזו מהתשלום הכולל בהתאם להתקדמות השירות.
5. אחריות והגבלות
5.1 השירותים ניתנים "כפי שהם" (AS IS).
5.2 כל חישוב, תמהיל, אומדן או חיסכון משוער הינם הערכה בלבד המבוססים על נתוני בנק ישראל וממוצעי הסלים האחידים, ואינם התחייבות לתוצאה. המשתמש מודע לכך שמדובר בהצעות ממוצעות וכי אין לחברה התחייבות שהמשתמש יקבל הצעות אלו בפועל אם יפנה לבנק.
5.3 החברה אינה מתחייבת להשגת ריבית, תנאי מימון, ואינה מנפיקה או מתחייבת לקבלת אישור עקרוני או מספר הצעות כלשהו. הפלט המופק בסיום הצ'אט הדיגיטלי אינו מהווה "אישור עקרוני" בשום אופן.
5.4 החלטות הגופים הפיננסיים מתקבלות על ידם בלבד ואינן באחריות החברה.
5.5 החברה אינה אחראית להתקשרויות בין המשתמש לבין צדדים שלישיים.
5.6 הנתונים והריביות הממוצעות נשאבים מפרסומי בנק ישראל ועשויים להתעדכן מעת לעת. החברה פועלת כמיטב יכולתה לעדכן את המערכת בהתאם, אך אינה מתחייבת לעדכון מיידי או בזמן אמת, ולא תישא באחריות לכל פער זמנים או אי-דיוק הנובעים מהסתמכות על נתונים באתר שטרם עודכנו מול פרסומי בנק ישראל העדכניים.
6. אופן השוואת הצעות, ניטור ופנייה לבנקים
6.1 מובהר כי במסגרת השירותים עושה החברה שימוש באמצעים טכנולוגיים, אלגוריתמיים ואנליטיים, וכן בידע מקצועי שנצבר אצלה, לצורך סיוע למשתמש בהערכת הצעות מימון, הצגת תמהילים, והשוואת תנאים בין גופים פיננסיים שונים, וזאת בהתאם לנתונים שהוזנו על ידי המשתמש, לפרופיל הפיננסי שלו ולמידע הזמין לחברה במועד הרלוונטי. במסגרת הצ'אט הדיגיטלי, הצגת התמהילים וההשוואה נשענות על נתוני בנק ישראל ומתכונת הסלים האחידים המקובלת.
6.2 האופן שבו החברה מציגה למשתמש ריביות, תמהילים, אומדנים, חיסכון פוטנציאלי או כל נתון אחר במסגרת הצ'אט הדיגיטלי מבוסס על נתוני בנק ישראל ומשקף ממוצעים בלבד, ואין בכך כדי להוות מצג, התחייבות או הבטחה כלשהי בדבר השגת תנאי מימון מסוימים, ריבית מסוימת או הצעה מחייבת מצד בנק או גוף פיננסי כלשהו. המשתמש מודע ומסכים כי המערכת הדיגיטלית אינה מנפיקה "אישור עקרוני למשכנתא" וכי מדובר בהצעות ממוצעות ואינדיקטיביות בלבד שאינן מחייבות את הבנקים.
6.3 המשתמש מאשר כי ההשוואה, הסינון וההצגה מתבצעים אך ורק ביחס להצעות, נתונים ומידע שהתקבלו בפועל בידי החברה מן הגופים הפיננסיים הרלוונטיים מפרסומי בנק ישראל ו/או הזמינים במועד הבדיקה, וכי ייתכן שקיימות הצעות, מסלולים או תנאים בשוק אשר אינם נכללים בהשוואה ו/או אינם זמינים לחברה, מסיבות שונות שאינן בשליטתה או עקב פערי זמנים בעדכון נתוני בנק ישראל במערכת.
6.4 מובהר כי במסגרת שימוש בשירותי בדיקת כדאיות למחזור משכנתא, לרבות העלאת דוחות, מסמכים ונתונים פיננסיים על ידי המשתמש, המשתמש מודע ומסכים לכך שהמידע האמור יישמר במערכות החברה ויעובד לצורך ניתוח, ניטור והתאמת השירותים. המשתמש מאשר כי החברה תהיה רשאית, על בסיס מידע זה, לבצע בדיקות תקופתיות או מתמשכות בדבר כדאיות מחזור המשכנתא ו/או פוטנציאל לחיסכון, וככל שתימצא אינדיקציה לאפשרות לשיפור תנאים או חיסכון, לפנות אל המשתמש ולעדכן אותו באמצעים שונים, לרבות דואר אלקטרוני, הודעות טקסט (SMS), שיחות טלפון ו/או כל אמצעי תקשורת אחר שמסר המשתמש לחברה.
6.5 מובהר כי פניות, עדכונים או התראות כאמור נועדו למטרות שירות, מידע והתאמת תנאים בלבד, ואינן מהוות התחייבות להשגת חיסכון בפועל, לשיפור תנאים או לקבלת הצעה מחייבת מצד בנק או גוף פיננסי כלשהו.
6.6 ככל שהמשתמש בוחר להתקדם בתהליך קבלת משכנתא באמצעות הפלטפורמה, ממלא את פרטיו וחותם על ייפוי כוח ו/או מסמך הרשאה מתאים, הרי שהוא מודע ומסכים לכך שהחברה תהיה רשאית לפעול בשמו ולפנות לבנקים ולגופים פיננסיים רלוונטיים לצורך הגשת בקשות לקבלת אישור עקרוני ו/או הצעות מימון, בהתאם לנתונים, למסמכים ולמידע שמסר המשתמש. למען הסר ספק, מובהר כי הגשת בקשה רשמית וקבלת אישור עקרוני מהבנקים מתאפשרות אך ורק בשלב מילוי הפרטים המלא וחתימה על מסמכי הרשאה כאמור, ואינן מבוצעות או מונפקות באופן אוטומטי בסיום הצ'אט הדיגיטלי (המציג הצעות ממוצעות בלבד). המשתמש מאשר כי האחריות לנכונות, לשלמות ולעדכניות הנתונים והמסמכים שנמסרו על ידו חלה עליו בלבד, וכי החברה מסתמכת על מידע זה בעת הגשת הבקשות. מובהר ומוסכם בזאת כי קבלת אישור עקרוני, תנאי מימון או הצעה כלשהי נתונה לשיקול דעתם הבלעדי של הבנקים והגופים הפיננסיים, וכי החברה אינה מתחייבת לקבלת אישור עקרוני או להצעה כלשהי מכל סיבה שהיא.
7. דיוור ושיווק
7.1 משלוח דיוור ייעשה בהתאם להסכמת המשתמש ועל פי חוק.
7.2 ניתן להסיר הסכמה בכל עת.
8. שימושים אסורים
חל איסור לבצע באתר שימוש בלתי חוקי, מסחרי ללא הרשאה, פוגעני, לרבות התחזות, איסוף מידע, חדירה למערכות, הפצת נוזקות או פגיעה בזכויות צדדים שלישיים. החברה רשאית לחסום משתמש ולהפעיל כל סעד משפטי.
9. קניין רוחני
כל הזכויות באתר, בתכנים, במודלים ובמערכות שייכות לחברה. למשתמש ניתן רישיון שימוש אישי ומוגבל בלבד.
10. זמינות ושינויים
החברה רשאית לשנות, להשעות או להפסיק את האתר או השירותים בכל עת. אין התחייבות לזמינות רציפה.
11. שיפוי
המשתמש מתחייב לשפות את החברה בגין כל נזק או תביעה הנובעים מהפרת התנאים, שימוש בלתי חוקי או מסירת מידע כוזב.
12. הגבלת אחריות כספית
אחריות החברה תוגבל לסכום ששילם המשתמש בפועל ב־12 החודשים שקדמו לאירוע או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
13. שינויים בתנאים
החברה רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת. המשך שימוש לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
14. סגירת חשבון
החברה רשאית להגביל או לחסום חשבון במקרה של הפרה או חשד להונאה. המשתמש רשאי להפסיק שימוש בכל עת.
15. דין וסמכות שיפוט
דין מדינת ישראל. סמכות שיפוט ייחודית – בתי המשפט בתל אביב–יפו.
16. יצירת קשר
יצחק 0544514963