מדיניות פרטיות

רובין לואונס בע״מ

אתר האינטרנט בכתובת https://robin-mortgage.co.il וכן כל שירות, מערכת, ממשק דיגיטלי או אפליקציה המופעלים על ידי רובין לואונס בע״מ, ח.פ. 517227567 (להלן: "החברה", "רובין" או "אנחנו") נועדו לאפשר למשתמשים קבלת שירותים בתחום המשכנתאות, מימון, ניתוח נתונים פיננסיים, חיבור לגופים פיננסיים וקבלת הצעות מימון.

מדיניות פרטיות זו מסדירה את האופן שבו נאסף, נשמר, מעובד, מועבר ונעשה שימוש במידע אישי של המשתמשים.

השימוש באתר, בפלטפורמה או בשירותים המוצעים דרכם, וכן מסירת מידע כלשהו לחברה, מהווים אישור והסכמה למדיניות פרטיות זו, בכפוף לדין.

1. סוגי המידע הנאסף

החברה אוספת מידע הנוגע למשתמשים, בין אם נמסר על ידם ובין אם נאסף אוטומטית במסגרת השימוש בפלטפורמה, לרבות:

• מידע מזהה, לרבות שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ופרטי התקשרות נוספים.
• מידע פיננסי, לרבות הכנסות, התחייבויות, סכומי מימון מבוקשים, פרטי נכסים, נתוני משכנתאות, מסמכים ומידע תומך.
• מידע טכני והתנהגותי, לרבות כתובות IP, סוגי מכשירים, מערכות הפעלה, דפדפנים, זמני שימוש, מיקום כללי ונתוני גלישה.
• מידע סטטיסטי, אנליטי ומעובד, הנגזר מהרגלי השימוש בפלטפורמה.

2. מטרות השימוש במידע

המידע הנאסף משמש, בין היתר, לצורך:

• מתן שירותי תיווך, ייעוץ, חישוב, השוואה, תמחור והצעות משכנתא ומימון.
• בדיקת התאמת המשתמש למוצרים פיננסיים שונים.
• העברת פניות לגופים פיננסיים, בנקים, גופי מימון ויועצים.
• עמידה בדרישות רגולטוריות, לרבות חובות זיהוי, מניעת הונאה ודיווח.
• תפעול, אבטחת ושיפור מערכות החברה.
• שליחת עדכונים, שירותים והצעות שיווקיות, בכפוף להסכמת המשתמש.

3. בסיס חוקי לעיבוד

עיבוד המידע נעשה על בסיס אחד או יותר מן הבאים: הסכמת המשתמש; קיום התקשרות חוזית; חובה חוקית או רגולטורית; אינטרס לגיטימי של החברה, לרבות אבטחת מערכות, מניעת הונאה ושיפור השירות.

4. העברת מידע לצדדים שלישיים

החברה רשאית להעביר מידע אישי ו/או פיננסי לגורמים חיצוניים אך ורק במידה הדרושה לצורך מתן השירותים שביקש המשתמש, ובכלל זה:

• בנקים, גופי אשראי, גופי מימון, חברות ביטוח ויועצי משכנתאות.
• ספקי תשתית, אחסון, אבטחה, CRM, מערכות תפעול ותמיכה.
• ספקי שירותי זיהוי, אימות וציות רגולטורי.

העברת המידע תיעשה בכפוף להתחייבויות סודיות ואבטחת מידע.

5. פרסום, מדידה ושיווק

בכפוף להסכמת המשתמש, החברה עושה שימוש בטכנולוגיות פרסום וניתוח כגון Google, Meta ו-TikTok לצורך מדידת פעילות, התאמת תכנים ופרסום ממוקד.

מידע פיננסי, סכומים, מסמכים או פרטים מזהים אינם מועברים למערכות פרסום.

6. אבטחת מידע

החברה מיישמת אמצעי אבטחה טכנולוגיים, ארגוניים ומשפטיים בהתאם לסטנדרטים המקובלים במערכות פיננסיות, במטרה להגן על המידע מפני גישה בלתי מורשית, אובדן, שינוי או שימוש לרעה.

עם זאת, אין באבטחה כדי להבטיח חסינות מוחלטת.

7. זכויות המשתמש

למשתמש קיימת הזכות לעיין במידע אודותיו, לבקש תיקון, מחיקה, הגבלה, התנגדות לעיבוד או משיכת הסכמה, באמצעות פנייה לכתובת: info@robin-mortgage.co.il

8. שמירת מידע

המידע יישמר כל עוד נדרש לצורך מתן השירותים, עמידה בהוראות דין, ניהול הליכים משפטיים או אינטרסים לגיטימיים של החברה.

9. שינויים

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. נוסח מעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף עם פרסומו.

עודכן: ינואר 2026